中国银监会24小时客服热线是多少

中国银行业监督管理委员会客户服务热线12378。这是中国银行业保险监督管理委员会建立的统一权利保护服务专线。您可以快速联系、转移和处理消费者的各种投诉。

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遇到问题，应先向银行或金融企业投诉；对银行或金融企业投诉无用，或者对结果不满意的，可以向银行业监督管理委员会投诉。然而，银行业监督管理委员会更接受书面投诉，而不是电话投诉。由于一般口头投诉或匿名投诉，银行业监督管理委员会不方便接受。

客户拨打12378，只需支付当地城市电话费，长途电话费由中国保监会支付。12378热线电话人员将将来电人姓名、反映事项、需求等信息输入12378系统，并于当日移交管辖范围内的保险监管机构。组织者还将及时引入12378系统，客户可通过12378热线查询投诉进展情况。

中国保监会制定了快速处理机制，要求各保险公司有专人负责接收和跟踪投诉反馈，提高矛盾***协商处理速度。根据中国保监会信访工作方法，承办单位将在12378热线收到来电信息之日起15日内告知来电人是否受理，信访事项自受理之日起60日内受理。