突发：天津康莱德发现核酸阳性，国航发布北京非自愿退改方案

据多家媒体消息显示，位于天津的五星级酒店康莱德酒店发现一例核酸检测为阳性，网传为酒店的工作人员（生鲜冷盘厨师）。

目前酒店已经关闭了携程以及官网等预定渠道。目前入住在酒店的客人已经全部在酒店隔离，不允许退房以及离开。

而随着疫情的变化，国航也在发布了涉及北京航线客票特殊处置方案：

通知

为配合北京市做好突发公共卫生事件响应级别调整至二级的疫情防控工作，协助行程涉及北京航线的旅客更好地安排出行计划，特发布客票退票及改期规则如下：

一、适用范围

凡在2020年6月16日（含）前购买的999开头的国内客票（包括里程奖励客票），行程涉及北京（PEK/PKX）进出港的国航实际承运航班和挂CA航班号的代码共享航班，且旅行日期为2020年6月11日（含）至2020年6月30日（含）之间的客票。

二、退票及变更规则

在客票有效期内，依据旅行日期，客票可按照如下退改规则处置：

（一）旅行日期为2020年6月11日（含）至6月17日（含）之间的客票

1.在客票有效期内，可以**非自愿退票，免收退票手续费。

2.在客票有效期内，可以免费**一次非自愿变更航班日期，变更至2020年7月31日（含）前的航班，免收变更手续费、子舱位差价及淡旺季价差。再次变更或变更至2020年8月1日（含）以后的航班，需依据客票使用条件**。

3.不得变更航程及承运人。如需变更航程或承运人，建议您将原客票**退票后另购新票。

（二）旅行日期为2020年6月18日（含）至6月30日（含）之间的客票

1.在客票有效期内，在航班起飞前提出退票申请，免收退票手续费；在航班起飞后提出退票申请，需依据客票使用条件**。

2.在客票有效期内，可以免费**一次非自愿变更航班日期，变更至2020年7月31日（含）前的航班，免收变更手续费、子舱位差价及淡旺季价差。再次变更、在航班起飞后变更或变更至2020年8月1日（含）以后的航班，需依据客票使用条件**。

3.不得变更航程及承运人。如需变更航程或承运人，建议您将原客票**退票后另购新票。

请您在出行前务必确认本人符合出京要求，及时了解目的地的防疫政策，酌情做好出行安排，避免不必要的损失。

感谢您的理解与支持。

6月16日晚间，北京突发公共卫生事件应急响应级别已由三级提升至二级。高风险街乡、新发地市场相关人员严禁离京，其他人员坚持非必要不出京。