为什么乘务人员都怕白金卡

乘务人员都怕白金卡的原因有压力大、服务高、工作量大。白金卡用户一般都是比较高档的顾客，他们的消费能力很强，对服务的要求也相应较高，这可能会增加乘务人员的压力。

为什么乘务人员都怕白金卡

近期，“山航提速助推乘客5分钟转折”的当事旅客赵先生，被曝经常会在短视频app发布没有经过空乘准许录制的视频，引起轰动。

记者对话了当事人赵先生。他表示，自己拍视频就是希望展现乘务员高质量服务态度，而且他和各航司专员电话联系过，尽管没有当面征求乘务员意见，但是如果有人不愿出镜，联系他后会删除所有。

同一天，一名在职乘务员向记者表示，乘客的投诉一旦成立，轻则扣分扣钱，重则降级停职，白金卡及以上乘客投诉，处罚会更严重。